Uslovi kupovine

OPŠTI KOMERCIJALNI USLOVI (OKU):

1. Preliminarne odredbe
   
   1. Pravila i uslovi ne važe kada je lice, koje želi da kupi proizvod od prodavca, pravno lice ili lice, koje je poručilo proizvode u okviru svoje preduzetničke ili profesionalne delatnosti.
   2. Odredbe komercijalnih uslova su neodvojivi deo kupoprodajnog ugovora. Kupoprodajni ugovor i uslovi su napisani na češkom jeziku. Kupoprodajni ugovor može biti potpisan na italijanskom jeziku.
   3. Odredbe koje se razlikuju od komercijalnih uslova mogu biti usaglašene u kupoprodajnom ugovoru. Razmimoilaženje u odredbama, koje su u ugovoru, imaju prednost u odnosu na komercijalne uslove.
   4. Prodavac može da menja ili dopunjuje formulisanje komercijalnih uslova. Ova odredba ne dotiče prava i obaveze, koje nastaju tokom trajanja prethodne verzije komercijalnih uslova poslovanja.
2. Korisnički račun
   
   1. Na osnovu registracije na sajtu prodavca kupac dobija pristup svom korisničkom interfejsu (dalje - "Korisnički račun") i dobija mogućnost da poručuje robu.
   2. Prilikom registracije na sajtu prodavca i poručivanja robe kupac je u obavezi da daje tačne i pouzdane informacije. Podatke koji su navedeni u nalogu korisnika, kupac mora da ažurira prilikom bilo koje promene. Podatke koje je kupac naveo u korisničkom nalogu i prilikom porudžbine robe prodavac smatra ispravnim.
   3. Pristup računu korisnika je zaštićen imenom korisnika i šifrom. Kupac je u obavezi da čuva poverljivost informacija koje su neophodne za pristup nalogu korisnika.
   4. Kupac je u obavezi da ne dozvoli da treće lice koristi nalog.
   5. U skladu sa Standardima saradnje koji se nalaze na sajtu prodavca, kojima ima pristup samo registrovani Konsultant, prodavac ima pravo da poništi račun korisnika.
   6. Kupac prima k znaju da nalog korisnika ne može biti stalno dostupan, posebno ako se ima u vidu neophodno tehničko servisiranje opreme i softvera prodavca ili neophodno tehničko servisiranje opreme i softvera trećih lica.
3. Potpisivanje ugovora
   
   1. Kako bi se kupila roba preko internet prodavnice dobavljača, potrebno je da se prvo registrujete na https://it.siberianwellness.com/it-rs/
   2. Kada pošalje porudžbinu kupac se slaže sa svim komercijalnim uslovima Kompanije, koji će mu biti ponovo poslati sa potvrđivanjem porudžbine. Nakon slanja porudžbine u roku od nekoliko minuta na imejl kupca će biti poslata potvrda porudžbine, nakon čega se smatra da je kupoprodajni ugovor potpisan.
   3. Sve ponude po akcijama važe samo ukoliko robe ima na stanju. Ukoliko dobavljač ne može da isporuči robu, prodavac zadržava pravo da raskine transakciju, o čemu će obavestiti kupca. Novac za robu će biti vraćen u roku od 5 radnih dana nakon dobijanja informacije da je raskinuta transakcija.
   4. Porudžbine preko internet prodavnice Siberian Wellness-a u tekućem mesecu se primaju do poslednjeg dana u mesecu.
   5. Svi proizvodi koji su namenjeni prodaji preko internet prodavnice dobavljača su potvrđeni na osnovu obaveštenja Ministarstva zdravlja Republike Italije, Cosmetic Products Notification Portal.
   6. Roba koja je navedena u porudžbini će biti poslata kupcu nakon dobijanja uplate porudžbine u roku od dva radna dana.
   7. Ukoliko su proizvodi poslati greškom, ukoliko ima nepravilnosti u obračunima u internet prodavnici ili u drugim objavama prodavac zadržava pravo da raskine posao i da momentalno obavesti o grešci kupca i da dalje postupa u skladu sa t. 3.3.
   8. Internet prodavnica sadrži informacije o proizvodima, kao i cene za pojedinačne proizvode. Cene proizvoda su navedene sa PDV-om i svim pratećim troškovima.
   9. Kako bi poručio proizvode kupac popunjava obrazac porudžbine u internet prodavnici. Obrazac porudžbine sadrži konkretne informacije:
      3.9.1. o poručenoj robi (robi koju je kupac stavio u elektronsku korpu internet prodavnice);
      3.9.2. o načinu plaćanja robe i željenom načinu isporuke poručenih proizvoda;
      3.9.3 o troškovima, koji su povezani s isporukom robe (dalje - "Porudžbine").
   10. Pre slanja porudžbine prodavcu kupac ima pravo da proveri i promeni unete podatke, jer postoji mogućnost da kupac primeti i ispravi greške nastale prilikom unosa podataka tokom formiranja porudžbine. Prodavac nakon dobijanja porudžbine je momentalno potvrđuje na imejl koji je naveden u nalogu kupca ili u porudžbini (dalje - "Imejl").
   11. Ugovorni odnosi između prodavca i kupca stupaju na snagu nakon potvrde porudžbine (prihvatanja), koja se šalje na imejl kupca.
4. Cena robe i uslovi plaćanja
   
   1. Cena roba je važeća u trenutku formiranja porudžbine.
   2. Cena robe se navodi sa PDV-om.
   3. Cenu robe i sve troškove, koji su povezani sa isporukom robe po kupoprodajnom ugovoru, kupac može da plati na komforan i bezbedan način uz korišćenje PayPal-a.
   4. Uz cenu robe se dodaje iznos vrednosti isporuke koji se automatski obračunava u trenutku formiranja porudžbine, u zavisnosti od adrese isporuke, načina isporuke i težine pošiljke.
   5. Prodavac plaća porez na dodatnu vrednost i u obavezi je da u skladu sa ugovorom za sva prihvaćena plaćanja dostavi kupcu poreski dokument - fakturu, tako što će je poslati zajedno sa robom.
   6. U slučaju bezgotovinskog plaćanja obaveza kupca da plati vrednost se smatra izvršenom u trenutku prenosa određenog iznosa na račun prodavca.
5. Raskidanje ugovora
   
   1. U skladu sa Građanskim kodeksom kupac ima mogućnost da raskine ugovor i vrati robu bez navođenja razloga u roku od 14 dana od trenutka dobijanja robe, pritom ukoliko je predmet kupoprodajnog ugovora nekoliko vrsta robe ili se isporuka sastoji iz nekoliko delova, ovaj period počinje od datuma dobijanja poslednje porudžbine. Obaveštenje o raskidanju ugovora mora biti poslato prodavcu u roku koji je naveden više u t. 5.1.
   2. U slučaju raskidanja kupoprodajni ugovor se poništava. Roba mora biti vraćena prodavcu u roku od 14 dana od trenutka obaveštenja prodavca o raksidanju ugovora. Sve troškove vezane za povrat robe prodavcu, u slučaju raskidanja ugovora snosi kupac.
   3. U slučaju raskidanja ugovora od strane kupca prodavac nije u obavezi da vrati novčana sredstva, koja su dobijena od kupca, pre nego što kupac vrati robu ili dokaže da je roba bila zaista poslata na adresu prodavca.
   4. Prodavac ima pravo da jednostrano odbije iznos štete koja je načinjena proizvodu prilikom povrata novca kupcu.
   5. Ukoliko je zajedno s proizvodom kupac dobio poklon, pritom je između kupca i prodavca potpisan ugovor o dobijanju poklona pod uslovom da u slučaju raskidanja ugovora od strane kupca ugovor o dobijanju poklona se poništava, kupac zajedno sa robom mora da vrati i poklon.
   6. Kako bi se ostvarilo pravo na raskidanje ugovora kupac mora da informiše prodavca o svom izlasku iz tog ugovora u formi jednostrane pravne aktivnosti (na primer, u pismu, koje je poslao preko pošte ili imejlom). Može se koristiti formular za raskidanje ugovora, ali to nije obavezan uslov.
   7. Elektronski formular za raskidanje ugovora ili bilo koji drugi zahtev možete popuniti na sajtu https://it.siberianwellness.com/it-rs/. Ukoliko je korišćena ta opcija potvrda o raskidanju ugovora će biti dobijena momentalno.
   8. Adresa za povrat robe: AQUAVIVA ITALIA S.R.L., Via Ausa, n.117, 47853, Coriano (RN)
6. Prevoz i isporuka
   
   1. Isporuka će biti na navedenoj adresi, ukoliko nije drugačije dogovoreno.
   2. Isporuka se može vršiti i u druge zemlje Evropske unije.
   3. Isporuka se vrši pod uslovom da se poštuju prava svojine nad robom, odnosno dok se u potpunosti ne plati roba koja se smatra svojinom AQUAVIVA ITALIA S.R.L.
   4. Sve troškove za isporuku poručenih proizvoda snosi kupac.
   5. Isporuka robe na teritoriji Republike Italije se vrši od strane kurira (težina pošiljke ne sme biti preko 50 kg).
   6. Isporuka robe na teritoriji Evropske unije se vrši od strane kurira (težina pošiljke ne sme biti preko 50 kg).
   7. Vrednost isporuke određuje pošta ili firma koja pruža kurirske usluge i obračunava se prilikom formiranja porudžbine u internet prodavnici.
   8. Prodavac ima pravo da objavi akcije koje su usmerene na smanjenje cene isporuke. U tom slučaju vrednost isporuke robe se obračunava automatski prilikom formiranja porudžbine.
   9. U ovom trenutku važe sledeći specijalni uslovi:
      6.9.1. prilikom poručivanja za preko 100 evra (sa PDV-om) isporuka robe po teritoriji Republike Italije se vrši besplatno;
      6.9.2. prilikom poručivanja na iznos preko 150 evra (sa PDV-om) isporuka robe po teritoriji država - članica Evropske unije, a takođe Velike Britanije je besplatna.
      6.9.3. Datum prestanka važenja ovih uslova će biti poslat naknadno.
   10. Slanje robe kupcu se vrši u roku od 1-3 radna dana od trenutka dobijanja plaćanja (ili od trenutka kada je plaćanje potvrđeno od strane kupca na sajtu). Ukoliko roba ne može da bude poslata tokom tog perioda, kupac će naknadno biti o tome obavešten.
   11. Ukoliko porudžbina sadrži više proizvoda prodavac zadržava pravo da promeni rokove slanja i isporuke.
   12. U slučaju kašnjenja isporuke, kupac nema pravo da podnosi reklamacije ili da traži nadoknadu štete.
   13. Isporuka pordubžine na teritoriji Republike Italije se vrši jedan radni dan nakon slanja.
   14. U trenutku predaje poručene robe prevozniku deo ugovora prodavca se smatra ispunjenim, i svi rizici prelaze na prevoznika, a u trenutku dobijanja robe na kupca, koji prima robu.
   15. Prilikom zaprimanja robe od prevoznika kupac je u obavezi da proveri da li je celo pakovanje robe i ukoliko primeti neke defekte da momentalno obavesti o tome prevoznika. Ukoliko je oštećeno pakovanje, koje svedoči o nedozvoljenom otvaranju pošiljke, kupac ima pravo da ne prihvati pošiljku od prevoznika.
   16. U skladu sa kupoprodajnim ugovorom prodavac je u obavezi da isporuči robu na mesto koje je kupac naveo u porudžbini, a kupac da primi robu na adresi isporuke.
   17. U tom slučaju, ako zbog kupca roba mora ponovo da se isporuči ili da se isporuči drugačije nego što je navedeno u porudžbini, kupac je u obavezi da plati troškove, koji su povezani s ponovnom isporukom robe ili isporukom koja je izvršena na drugi način.
7. Prava i obaveze u pogledu prava koja su povezana sa nepravilnim izvršenjem
   
   1. Prava i obaveze strana u pogledu prava neadekvatnog izvršenja su u skladu sa opštim građanskim propisima (Knjiga IV ("O obavezama"), Odeljak III ("O neadekvatnom izvršenju obaveza) Građanskog kodeksa Republike Italije.
   2. Prodavac je odgovoran pred kupcem (u trenutku kada je kupac zaprimio robu) i garantuje da će roba biti predata kurirskoj službi bez oštećenja, a tačnije:
      7.2.1. roba je odgovarajućeg kvaliteta koji su prihvatile strane, ukoliko nema takvog sporazuma, roba ima svojstva koja je najavio prodavac ili proizvođač, ili je u skladu sa očekivanjima kupca, koja počivaju na svojstvu robe, reklami prodavca ili proizvođača date robe;
      7.2.2. roba je pogodna za ciljeve koje navodi prodavacc ili za koje se obično koristi roba tog tipa;
      7.2.3. kvalitet i izrada robe su u skladu sa uzorkom ili testerom koji su bili definisani u skladu sa ugovorom;
      7.2.4. količina i težina robe je u skladu sa najavljenom;
      7.2.5. roba je u skladu sa zakonima i normativnim zahtevima.
   3. Reklamacije koje se odnose na neispravnost robe kupac upućuje prodavcu u njegovom objektu, gde je to moguće uraditi imajući u vidu asortiman proizvoda koji se plasiraju.
   4. Prodavac garantuje da će roba moći da se koristi za svoje uobičajene ciljeve tokom određenog perioda, tokom kog će sačuvati svoja uobičajena svojstva. Period garancije počinje od trenutka kada se roba preda kupcu, a ukoliko se roba šalje u skladu s ugovorom - od trenutka kada je stigla na mesto isporuke.
8. Druga prava i obaveze strane
   
   1. Kupac stiče pravo svojine na robu kada je plati u potpunosti.
9. Zaštita ličnih podataka
   
   1. Zaštita ličnih podataka kupca, koji je fizičko lice, se vrši u skladu sa zakonodavnim Dekretom № 196 od 30. juna 2003. godine Kodeksa o zaštiti ličnih podataka.
   2. Kupac daje saglasnost na obradu svojih ličnih podataka, uključujući ime i prezime, adresu, identifikacioni broj, identifikacioni poreski broj, imejl adresa, broj telefona, datum rođenja, broj računa u banci i broj ugovora (dalje - "Lični podaci").
   3. Kupac daje saglasnost za obradu svojih ličnih podataka s ciljem da se izvrše prava i obaveze po ugovoru i s ciljem da se sačuva nalog korisnika. Takođe se smatra da on daje svoju saglasnost prodavcu na obradu svojih ličnih podataka s ciljem da se pošalje komercijalna poruka i informacije za kupca (ukoliko ne izabere drugačiju varijantu). Saglasnost za obradu ličnih podataka u punoj meri u vezi sa ovim člankom nije obavezan uslov, što bi samo po sebi onemogućilo potpisivanje kupoprodajnog ugovora.
   4. Lični podaci kupca ni u kom slučaju ne mogu biti obelodanjeni trećim licima. Jedinstveni izuzetak su informacije koje su neophodne za isporuku porudžbina (ime, adresa i broj telefona).
   5. Kupac garantuje ispravnost svojih ličnih podataka, koje je dao prilikom registracije (na nalogu korisnika) ili prilikom poručivanja preko internet prodavnice i u obavezi je da momentalno obavesti prodavca o promenama.
   6. Lični podaci će se obrađivati tokom neodređenog vremenskog perioda, u elektronskom obliku u automatskom režimu ili u pisanom obliku na način koji nije automatski.
   7. Prodavac obrađuje lične podatke lica koje prodaje u skladu sa pravnim normama, između ostalog, u skladu sa Opštim propisima Evropskog parlamenta i Saveta (EU) 2016/679 od 27. aprila 2016. godine o zaštiti fizičkih lica u vezi sa obradom ličnih podataka, o slobodnom premeštanju tih podataka i otkazivanju Direktive 95/46/ES, koja je u skladu sa pravnim normama vezanim za zaštitu ličnih podataka. Informacije, koje su povezane sa obradom ličnih podataka AQUAVIVA ITALIA S.R.L. su dostupne na sajtu.
10. Čuvanje fajlova cookie
    
    1. Kupac se slaže da se sačuvaju takozvani fajlovi cookie na njegovom kompjuteru. U tom slučaju, ukoliko kupovina na sajtu može biti izvršena, a obaveze prodavca su izvršene u skladu sa kupoprodajnim ugovorom bez čuvanja fajlova cookies na kompjuteru kupca, kupac može da poništi saglasnost u skladu sa prethodnom ponudom u bilo kom trenutku.
11. Vansudsko rešavanje sporova
    
    1. U skladu sa kupoprodajnim ugovorom, kupac ima pravo na vansudsko rešavanje sporova.
    2. Vansudsko regulisanje sporova potrošača se vrši preko onlajn platforme EU o sporovima potrošača (ODR Platform)  https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Zaključne odredbe
    
    1. Ukoliko odnosi koji su razmotreni u kupoprodajnom ugovoru uključuju međunarodni (strani) element, onda se strane dogovaraju da će odnose regulisati češki zakon. To ne utiče na prava potrošača koja proizilaze iz obaveznih pravnih normi.
    2. Ukoliko se neka odredba komercijalnih uslova otkaže ili je nevažeća, ili postane takva, nju zamenjuje odredba, čije je značenje najbliže po smislu onoj koja je ukinuta i nevažeća. Otkazivanje ili neispunjavanje jedne odredbe ne ukida važenje ostalih odredbi.
    3. Kupoprodajni ugovor, uključujući komercijalne uslove prodavac arhivira u elektronskom obliku, isključuje se mogućnost slobodnog pristupa.
    4. Tipski obrazac za raskidanje kupoprodajnog ugovora je prilog uz komercijalne uslove.

Naziv preduzeća, adresa i kontakti dobavljača:
AQUAVIVA ITALIA S.R.L..
Via Ausa, 117
47853 Coriano (RN) – Italia
Partita IVA: 04823610409
e-mail: info_it@siberianhealth.com
tel./fax: +393444942411